Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: claivia, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: de onderneming die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
• Dienst: de door Opdrachtnemer geleverde order-intake automatisering, waaronder het met behulp van AI inlezen, structureren en ter controle aanbieden van orders, en het doorzetten van goedgekeurde orders, inclusief beheer, monitoring en rapportage.
• Systeem: de software, broncode, workflows, AI-configuraties, koppelingen en het dashboard waarmee de Dienst wordt geleverd.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de Dienst, met inbegrip van bijbehorende bijlagen.

De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding (waaronder per e-mail of elektronische ondertekening) door Opdrachtgever, dan wel doordat Opdrachtnemer met de uitvoering aanvangt.

Indien zich omstandigheden voordoen die wijziging van de Dienst noodzakelijk of wenselijk maken, treden Partijen in overleg. Aanvullende werkzaamheden gelden als meerwerk en worden vooraf schriftelijk overeengekomen en afzonderlijk gefactureerd.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de Dienst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, is de tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst van toepassing. Opdrachtgever geldt daarbij als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als verwerker.

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens of met het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever, voor zover deze aanspraken Opdrachtnemer op grond van deze voorwaarden niet kunnen worden toegerekend.

Klachten over de Dienst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en voldoende onderbouwd aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan derden overdragen.

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aan Opdrachtgever meegedeeld en gelden ook voor lopende overeenkomsten.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en treden Partijen in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.